2018年12月8日,我司接到山东某客户的求救电话,请求派工程师赴湖北省恩施市某山地处理解吸技术难题。收到求救电话后,公司上下高度重视,总经理批示工程师24小时内到达指定地点,协助客户解决好生产难题。
工程师克服雪天路滑等诸多不利因素到达现场后,经过和客户详细沟通设备使用过程中的每个细节,从解吸罐的安装、气管线的追踪以及软件的跟踪调试一步一步排查漏洞,最终查找出症结所在,帮助客户解决了的难题。客户对公司快速灵活的服务表示感谢,同时也表示今后在全自动高精度煤岩/页岩含气量测试设备采购时优先采购恒泰尚合的产品。